得力普乐士办公科技(泰州)有限公司

质量保证

产品10年免费保修,终身免费维护
产品10年免费保修,终身免费维护

所售出的产品发生一般质量问题,对所售出的产品承诺免费保修,且在免费保修期内,负责免费更换易损件、五金件,负责产品的日常维护保养。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务响应

售后服务响应时间

“售后服务点设有专线服务电话,正常上班时间(周一至周日24小时,节假日不休)随时能接听客户信息,接到售后服务电话,1小时内电话回应,安装维修人员在2小时内赶到现场维修,24小时内不能修复时提供全新备用产品,实行客户经理制,专人为您服务。

  • 联系人联系人:魏宇田
  • 电话电话:021-58326092

文件交付计划

  • 在验收工作进行完毕后,两天内将送货清单、产品验收报告、结算清单等文件递交给相关人员。产品交货时,我公司向用户提供下列文件:

    ① 技术保养维修手册
    ② 安装总图
    ③ 外购件说明书及制造厂家
    ④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  • 在家具到货后,两天内将培训资料递交给相关人员
  • 按合同条款,按时递交发票等相关资料给有关人员
  • 售后服务联系方式(联系人、联系电话等)

售后服务要求


  • 1、货物必须为原厂原装、全新的、符合国家有关质量标准的产品;
  • 2、公司承诺质保期,质保期内,非人为破坏,免费更换,并承担修理调换的全部费用,质保期满后实行终身免费维修服务,酌情收取货物的成本价;
  • 3、建立用户专项档案,实行质量跟踪服务;
  • 4、定期对产品进行回访。并提供每三个月1次的上门检修,检修记录统一上报到招标人;
  • 5、产品质量出现问题,接到故障通知后立即响应,2小时内到达现场维修;
  • 6、家具送到项目实施现场后,中标人与招标人一起按合同采购清单依合同标准进行验收。招标人对家具验收合格后,双方共同签署验收合格证明。验收中发现家具达不到验收标准或合同规定的性能指标,中标人必须无条件更换,并且赔偿由此给招标人造成的损失。验收合格后由中标人按招标人的需求安装在招标人的指定位置。